Chính sách giao nhận hàng
1. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua hàng, vui lòng truy cập và đặt hàng tại https://shop.goodfood.com.vn/ hoặc liên hệ Hotline: 0902 723 783 để được tư vấn trực tiếp.
2. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
Khách hàng có thể lựa chọn cách thức giao hàng sau:
- Giao hàng tận nơi
- Khách đến lấy hàng (GOODFOOD sẽ liên hệ để trao đổi cụ thể)
Lưu ý: Khách đến kho lấy hàng: 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6. Nhân viên của GOODFOOD sẽ báo với khách hàng thời gian cụ thể khách hàng đến kho lấy hàng.
3. THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG
GOODFOOD hợp tác với Viettel Post, Ninja Van, Ahamove như đơn vị vận chuyển (ĐVVC) thứ ba để giao hàng từ kho GOODFOOD đến địa điểm nhận hàng. Thời gian giao nhận hàng phụ thuộc vào thời gian xử lý của ĐVVC. Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hàng theo khung giờ đặc biệt, GOODFOOD sẽ sắp xếp với ĐVVC để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
4. PHÍ VẬN CHUYỂN
GOODFOOD sẽ chiếu theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và thông báo phí vận chuyển đến khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và để vào tủ đông hoặc ngăn đông tủ lạnh để bảo quản hàng hóa trong điều kiện tiêu chuẩn. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì vui lòng thông báo ngay đến Hotline của chúng tôi.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa từ quý khách sau này.
6. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã do khách hàng tự thanh toán.
GOODFOOD chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã cung cấp thông tin khi đặt hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp và sẽ gởi thông báo đến quý khách.
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi. Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Trong các trường hợp bất khả kháng gây ra bởi yếu tố tự nhiên (mưa bão, lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ,..) hoặc yếu tố con người (chiến tranh, khủng bố, bạo động, đình công, thay đổi về chính sách giãn cách xã hội của Chính phủ,...), thời gian giao hàng của chúng tôi có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ thông báo trước đến quý khách và không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh do chậm trễ trong giao hàng.
Chúng tôi được quyền từ chối các đơn hàng có thông tin liên lạc và/hoặc địa chỉ giao hàng không rõ ràng.